服務流程

金鐵牛貨架公司全體員工時刻準備著真誠為您服務！
我們的服務步驟一般為：                        
一、咨詢                                                
我們以專業的物流管理經驗，隨時為客戶提供最科學和最合理的物流解決方案。                                                
二、規劃                                                
我們根據客戶運作情況和場地量身打造，規劃更具管理效率，節能的有效使用。                                                
三、設計                                                
我們根據客戶不同物品，獨特設計理想的裝運、存儲使用配套設備。                                                
四、制造                                                
我們使用國際最優質的鋼材、配合公司擁有最先進的生產設備，保證品質達到最佳效果。                                                
五、安裝                                                
我們擁有經驗豐富的安裝人員，保證以最快速度完成安裝，投入生產。                                                
六、售后服務                                                
我們擁有專業維修隊伍，保證以最快時間達到現場跟進服務。

如您對我公司任何員工任何服務有不滿意，請撥打我們的售后服務電話，我們將盡全力為您服務，讓您100%滿意，您的滿意是對我們最大的肯定。

安全的產品保障

廣州市金鐵牛貨架設備有限公司從成立開始就注重產品質量建設，走品質 與服務路線，從原材料采購到貨物出廠，每一道工序都嚴格檢驗，保證了產品質量的合格與安全。2006年產品通過了ISO9001:2000質量體系認證， 同年參加了由中國質量信用評價中心的質量檢驗活動，通過檢測獲得合格產品榮譽稱號，我們高品質的產品受到了市場的廣泛歡迎。

為了保證產品質量我們采取了如下控制流程：
原材料保障：材料是決定產品質量的重要方面，材料上我們大多用符合貨架行業標準的廣東珠鋼，特殊需要的采用上海寶鋼材料。
檢驗入庫保障：材料進場之前需要檢驗，檢查是否符合公司規定的各項采購參數，以保證批次質量合格。
生產設備保障：公司生產設備齊全，有專門人員定期進行模具的維護及檢測，成型、焊接、水洗各設備都運轉良好，產品所有型材是由生產廠家自行設計的自動冷彎成型機組軋制而成，沖孔間距精確度可達0.02mm，立柱全長累計誤差小于2mm。誤差小于1 mm，并由相應檢測設備儀器檢查。
表面噴涂保障：表面處理是公司產品的優勢所在，噴涂設備采用先進的高壓靜電噴涂流水線，粉末采用高檔環氧樹脂粉，成品涂層厚度60-80微米，質量符合GB9628標準規定。
出廠檢驗保障：貨物成品包裝前進行最后檢查，每個部件都認真核對，出現不良品立即更換，包裝后封裝出貨。產品售后定期質量跟蹤，質量保證期為三年，終生維護。

科學的規劃方案

規劃是倉庫設計的第一步，在起步設計之前有專門負責人員溝通并現場查看場地情況，針對您的倉庫實際使用情況進行合理的規劃與設計，把握總體規劃思想，協調倉庫各個部分的功能，以最小的成本投入，達到高效利用的目的。

豐富的研發經驗：公司注重新產品的研發，配備有專門研發人員，能及時開發適合市場需求的新產品，同時及時關注國外物流倉儲行業的最新動態，積極研發自己的獨特品種。
專業的設計團隊：專業設計成就高質量的方案，我們團隊設計人員都都具有2年以上的行業經驗，有相關的規劃設計思想，能準確選擇最適合需求的貨架，推薦客戶最實用的倉儲產品。針對國外客戶我們設計有一套完善的設計流程，海外圖紙設計精細，準確度高。
我們對貨架系統作最優化設計主要考慮一下幾點： 　
> 充分利用空間 　
> 最大存儲量 　　
> 物料堆放，搬運便捷，路徑最優 　　
> 作業效率最高

準時的貨期承諾

接到客戶訂單，我們都是在規定期限內生產完成，一般生產時間控制在10個工作日之內，由于部門配合銜接良好，出貨都比較及時，配備專業的安裝團隊，一起執行貴司的貨架安裝工作。

完善的售后服務

作為專業的貨架制造商，服務營銷貫穿于銷售的整個環節，我們按照ISO9001國際質量體系認證企業的服務標準為客戶提供快捷、高效的售后服務，為此我們專門設立有客戶服務部，第一時間處理客戶的投訴和需要，全力保障每一位購買金鐵牛得產品的客戶無后顧之憂。

首先：我公司保證提供的是原廠生產的、符合貴公司承重要求、未使用過的全新貨架。同時我們的售后服務也只針對全新產品。                        
一、保修期間                        
金鐵牛得產品保修時間為5年，保修期內因產品本身質量問題，金鐵牛得公司承諾免費維修或更換。 如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導致質量問題，不屬保修范圍內，但金鐵牛公司仍提供及時的更換服務，只收取材料費，不收人工費。具體保修范圍： 立柱變形、橫梁變形、油漆脫落。                        
二、保用期間                        
金鐵牛得產品保用期為8年，但客戶需保證貨架是在正常條件下使用，并提供必要的維護。                        
(1) 免費培訓                        
我公司可以免費進行貨架安裝與安全培訓，以便貴公司能更好地使用倉儲貨架系統。                        
(2) 反應時效                        
1、在接到客戶需求電話后2小時內響應。                        
2、省內用戶24小時內安排技術人員到現場處理。省外用戶48小時內處理理解決問題并記錄歸檔。                        
3、涉及產品更換在一周內完成。                        
(3) 定期巡檢                        
新貨架安裝完成1個月內，本公司售后主管會親往檢查，了解安裝質量，檢查使用狀態，之后每個季度，都會有相關人員前往貨架現場作巡查，了解貨架使用狀態及安全性。                        
(4) 售后服務電話                        
如果您的產品出現問題或者需要幫助也歡迎撥打服務電話。

您需要的正是我們努力的，您的滿意就是我們不懈的追求，我們將以快捷、高效、優質的服務為您奉獻我們的熱情和真誠。

價格是在滿意

由于貨架產品的特殊性，各個廠家生產的產品規格尺寸略有差別，又因行業發展不成熟，代理商眾多混雜的多重因素讓客戶對價格判斷地影響也越來越多，所以單純的價格比較是很難選出真正高質價優的產品。 作為有多年市場經驗的生產商我們承諾：相同價格比質量，相同質量比價格，相同價格比服務的原則。提供給客戶所需要的高性價比的產品。                        
影響我們價格的因素：                        
1、 為了保證產品的高品質和高安全性，原材料的采購均來至國內知名廠家的產品                        
2、 為保證產品質量，多個部門的密切配合、嚴格的生產流程和高效地服務體系成本。                        
我們對價格的承諾：                        
1、 努力壓縮生產成本，對直接客戶我們采取最低客戶出廠價標準，給客戶最大程度讓利。                        
2、 經銷商在取得我司經銷資格后，給予公司規定最低經銷價優惠策略。                        
3、 在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。